Pari sanaa IT-päätöksistä

Toisinaan sitä joutuu tilanteisiin, jossa näkee päätöksiä tehtävän täysin tunneperusteisesti. Tämä päätöksentekomalli ei päde vain yksinkertaisiin asioihin, myös varsin monimutkaisia asioita päätetään vahvasti tunnesiteisesti. Silloin riskit huonoista päätöksistä kasvavat.

Otetaanpa esimerkki yksinkertaisesta IT-päätöksestä: siirrrytään myynnin tietojärjestelmänä käyttämään pilvipalvelua. Pitäisi siis jatkaa myynnin töitä nykyiseen malliin, tieto vaan tallentuisi eri osoitteeseen, johonkin eri puolelle maailmaa.

”Ei me tuohon siirrytä, meidän tiedot olisi jossain Lontoossa. Hirveet riskit. Ihan mahdoton ajatus minulle, vastustan!”

Ja sitten vähän monimutkaisemmasta: firmaan uusi tietoturvaohjeistus. Pitäisi alkaa käyttäytyä kuvatulla tavalla, ja olla käyttäytymättä aika monella tavalla. Luokitella dokumentit näin ja tuhota noin. Puhua kadulla kännykässä vain vaimolle, lapsille ja kavereille – eikä työasioita niistä kenellekään. Pitäisi siis pysyvästi muuttaa omaa käyttäytymistään (toivottavasti ei kuitenkaan enää tässä vaimo-lapset-kaverit-peruasiassa ;-) 

”Hyvä juttu, tottakai me halutaan parempi tietoturva! Heti huomenna otan käyttöön nää jutut.”

Kaksi johtopäätöstä tunnepohjalta tehtynä. Menikö oikein?

Vastaukseni on, että eihän sitä pysty sanomaan, ellei ole selvää mitä tavoitellaan ja kenen etua ollaan ajamassa. IT-päätöksissä, kuten missä tahansa, pitäisi vain malttaa toimia pragmaattisesti. Sisäistää ja muistaa tavoite, ymmärtää ketä edustaa, selvittää mihin tietoon päätös perustuu ja oivaltaa, mitä vaikutuksia päätöksellä on. Me ihmiset vain emme aina ole tällaisia päätöksentekijöitä.